Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce a kontakt

• VELIKOVA EXPLICIT, s.r.o.
• IČO: 10759964
• Sídlo: Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10, Česká republika
• Korespondenční adresa: Tyršovo nábřeží 7284, 760 01 Zlín
• E-mail: info@dumtest.cz
• Telefon: +420 777 173 760

2. Údaje nezbytné pro účet a službu

• identifikátor účtu, přihlašovací a bezpečnostní údaje spravované přihlašovací službou,
• e-mail účtu a údaje potřebné pro komunikaci o službě,
• identifikace vybraného domu, adresa, odpovědi z dotazníku, potvrzené vstupy a uložené výsledky reportu,
• dobrovolně zadaná současná pojistná částka, reprodukční hodnota stavby a případně nahraná pojistná smlouva,
• provozní a bezpečnostní záznamy potřebné k ochraně služby a řešení chyb.

Tyto údaje používáme k vytvoření a zabezpečení účtu, uložení rozpracovaného testu, vytvoření a zpřístupnění reportu, vyřízení podpory a ochraně služby. Bez údajů nezbytných pro daný krok nelze účet nebo report poskytnout.

Právním základem je plnění smlouvy (účet, report, podpora, objednávka), plnění právní povinnosti (účetní záznamy) a oprávněný zájem na ochraně služby (bezpečnostní a provozní záznamy). Zasílání obchodních sdělení a žádost o kontakt k nabídce se opírají o váš souhlas.

3. Kontakty před nákupem

E-mail zadaný v posledním kroku dotazníku zpracováváme, abychom doručili odkaz na bezplatný výsledek. Samotné zadání e-mailu není souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Zasílání obchodních sdělení DůmTestu je samostatné, nepovinné a ve výchozím stavu nezaškrtnuté; kontakt pro ně použijeme teprve po potvrzení souhlasu z doručeného e-mailu (dvoufázové potvrzení). Dále zpracováváme dobrovolný telefon a poznámku, vazbu na report a záznam souhlasu. Nezaplacený kontakt uchováváme nejvýše 12 měsíců, pokud není dříve vyřízena oprávněná žádost o výmaz nebo další uchování nevyžaduje řešení konkrétního nároku.

4. Objednávka a platba

Pro vytvoření objednávky a ověření platby zpracováváme identifikátor objednávky a platby, cenu, měnu, prostředí, stav a časové údaje. Pro online platby je po její aktivaci a konfiguraci zamýšlena platební brána GoPay; dostupná platební metoda se zobrazí v checkoutu. Dokud není platební metoda dostupná, platbu nelze spustit. Údaje platební karty neprocházejí aplikací DůmTest.

Report se zpřístupní pouze po serverovém ověření úspěšné platby. Samotný návrat prohlížeče z platební stránky není důkazem platby.

5. Doby uchování

• účet, report a dobrovolně nahraná pojistná smlouva: po dobu trvání účtu a následně 30 dnů pro obnovu po jeho odstranění,
• kontakt bez nákupu: nejvýše 12 měsíců,
• nepotvrzený souhlas se zasíláním obchodních sdělení: nejvýše 30 dnů od zadání,
• potvrzený souhlas se zasíláním obchodních sdělení: do jeho odvolání a následně 3 roky jako doklad o souhlasu,
• odkaz na bezplatný výsledek: 30 dnů od odeslání,
• žádost o kontakt k nabídce úvěru, pojištění, dotací nebo prodeje včetně telefonu: nejvýše 12 měsíců od potvrzení,
• bezpečnostní záznamy: 90 dnů,
• účetní záznamy: 5 let,
• roční účetní závěrky: 10 let.

Technické vymáhání všech uvedených dob ještě není plně automatizované. Žádost týkající se uchování nebo výmazu proto zašlete na info@dumtest.cz; žádost posoudíme s ohledem na povinnost uchovat účetní doklady, bezpečnostní záznamy nebo podklady k uplatněným nárokům.

6. Příjemci a zajištění služby

Údaje mohou být zpřístupněny pouze službám nezbytným pro provoz webu, databáze a přihlášení, odeslání transakčních e-mailů, zpracování platby a pro AI poradce (Lovable AI Gateway a OpenAI, viz část 10), a to jen v rozsahu nutném pro jejich úlohu. Přesný veřejný seznam dodavatelů a jejich smluvní role zatím není ověřen; na žádost sdělíme aktuálně ověřitelné informace přes kontaktní e-mail.

7. Marketing a partneři

Externí marketingové měření není aktivní. Předávání kontaktů partnerům je vypnuté, není podmínkou reportu a bez samostatného budoucího nastavení se neprovádí. Povinné zpracování pro účet, službu a platbu se neopírá o volitelný marketingový nebo partnerský souhlas.

8. Žádost o kontakt k nabídce úvěru nebo pojištění

Pokud v aplikaci výslovně potvrdíte žádost o kontakt k nabídce úvěru / hypotéky nebo pojištění, uložíme jen váš účet, vybraný dům, zvolenou kategorii, verzi a čas potvrzení a stav vyřízení. Neukládáme k tomu žádný volný text.

Žádost obdrží výhradně VELIKOVA EXPLICIT, s.r.o. jako správce, aby vás mohl kontaktovat k vybrané službě. Nejde o souhlas s předáním údajů jiným subjektům; předávání kontaktů partnerům je vypnuté a na základě této žádosti se neprovádí. Žádost není podmínkou dodání reportu a jeho zpracování neovlivňuje.

Právním základem je vaše potvrzení (souhlas), který můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@dumtest.cz; odvolání nemá vliv na kontakt, který proběhl dříve. Záznam žádosti uchováváme nejvýše 12 měsíců od potvrzení, pokud dříve nepožádáte o výmaz nebo pokud uchování nevyžaduje řešení konkrétního nároku.

9. Pojistná smlouva a kontrola pojištění

Nahrání pojistné smlouvy je dobrovolné. Soubor ukládáme neveřejně u konkrétního účtu a domu za účelem kontroly údajů o pojištění a přípravy požadované konzultace. Soubor není automaticky předáván partnerům ani použit k marketingu.

Aplikace zatím z nahrané smlouvy automaticky nevyčítá ani nepotvrzuje údaje. Uživatel zadává pojistnou částku a reprodukční hodnotu samostatně; tržní hodnotu nemovitosti nepovažujeme za pojistnou hodnotu stavby.

10. AI poradce

AI poradce je součástí placeného Kompletního DůmTestu. Odpovídá na otázky, které mu dobrovolně položíte, nad údaji vašeho domu a reportu. Neposkytuje odborné právní, finanční, pojistné ani stavební poradenství a nečiní automatizovaná rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky.

Při položení otázky server DůmTestu odešle přes službu Lovable AI Gateway (Lovable) požadavek jazykovému modelu openai/gpt-6-astra (OpenAI). Lovable a OpenAI jsou pro tuto funkci příjemci údajů, kteří požadavek technicky zpracují.

Předávají se: text vaší otázky, omezená historie téže konverzace (nejvýše 12 předchozích zpráv) a kontext z uloženého reportu konkrétního domu. Kontext může zahrnovat adresu a identifikaci domu a technické, energetické, finanční a oceňovací údaje o nemovitosti. Platební údaje se v tomto toku nepředávají.

Otázky a odpovědi poradce ukládáme v databázi DůmTestu k vašemu účtu a konkrétnímu domu, aby byla konverzace dostupná v reportu. Přesná automatická lhůta pro výmaz konverzací zatím není technicky nastavena; o jejich výmaz můžete kdykoli požádat na info@dumtest.cz.

Právním základem je plnění smlouvy v rozsahu poskytování placené funkce. Do otázek prosím nevkládejte údaje jiných osob ani zvláštní kategorie osobních údajů (například o zdraví).

11. Práva a žádosti

Podle okolností můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost, vznést námitku, odvolat dříve udělený souhlas a podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Žádost pošlete na info@dumtest.cz. Před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.